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Lexmark

Customer Story

Acerca de

Lexmark crea tecnologías y soluciones de imagen innovadoras que ayudan a los clientes de todo el mundo a imprimir, proteger y gestionar la información con facilidad, eficacia y un valor inigualable. Combinando tecnologías innovadoras con una profunda experiencia en la industria, Lexmark simplifica la compleja intersección de la información digital e impresa en el comercio minorista, los servicios financieros, la atención médica, la fabricación, la educación, el gobierno y más. Lexmark vende sus productos y servicios en más de 170 países.

Desafío

La sede de Lexmark tiene su sede en Lexington, Kentucky, pero la compañía tiene amplias operaciones de fabricación en México, incluido el campus de Lexmark Ciudad Juárez, una instalación de 70,000 pies cuadrados con un almacén de 230,000 pies cuadrados para componentes y productos terminados.

Como todos los fabricantes, Lexmark necesita conectar sus operaciones con una red sólida de extremo a extremo. En un esfuerzo por respaldar capacidades de comunicaciones más sólidas a través de las fronteras, Lexmark comenzó a buscar un proveedor para implementar líneas telefónicas de fibra óptica confiables y siempre activas y un servicio de Internet local. Una de las principales prioridades era encontrar un socio de telecomunicaciones de confianza con un servicio profesional y un tiempo de actividad excepcional.

Cómo lo resolvimos

Transtelco ofrece una vasta red de fibra óptica que conecta a México, los estados fronterizos de EE. UU. y más allá, los centros de datos ubicados en Texas y México, así como una red de próxima generación que ofrece opciones para conexiones locales, metropolitanas, regionales e internacionales.

Por estas y otras razones, Lexmark eligió a Transtelco para ofrecer líneas telefónicas confiables que conectan las instalaciones estadounidenses con las operaciones en México, así como un circuito de Internet redundante para evitar el riesgo de fallas. Como resultado de la actualización de la red, Lexmark ha establecido una comunicación más fácil con clientes y proveedores fuera de México, y la empresa puede estar tranquila sobre el tiempo de actividad de Internet.

“Las tecnologías de Transtelco son excelentes, pero estamos aún más impresionados con el servicio. La profesionalidad posventa y el seguimiento han sido excelentes. Incluso después de que se finalizó el contrato, Transtelco ha continuado con un servicio sobresaliente. La confiabilidad de la red, tanto el tiempo de actividad como el monitoreo continuo, son excelentes «.
Ulises Irigoyen, gerente de TI de la planta de Lexmark en Juárez  

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